Ja, absolut! Alle Artikel in unserem Shop sind 100% original und authentisch. Wir arbeiten ausschließlich mit einem der weltweit führenden Anbieter für Luxusmode, der direkt mit Marken, Lizenznehmern und offiziellen Distributoren zusammenarbeitet. Jedes Produkt wird persönlich geprüft und mit allen notwendigen Echtheitszertifikaten, Etiketten und Markengarantien geliefert.

Hier das entsprechende Authentizitätszertifikat

Unser Sortiment umfasst über 800 Luxus- und Premium-Marken aus einem Pool von mehr als 50.000 handverlesenen Artikeln. Dazu gehören renommierte Namen wie Giorgio Armani, Versace, Dolce & Gabbana, Saint Laurent, Michael Kors und viele weitere internationale Topmarken in den Kategorien Bekleidung, Schuhe, Taschen, Accessoires, Schmuck, Uhren und Sonnenbrillen.

Das von Passione Stefanelli zur Verfügung gestellte Sortiment wird fortlaufend im Shop aktualisiert. Da es sich hauptsächlich um handverlesene Einzelstücke handelt, können einzelne Artikel für gewisse Zeiträume ausverkauft sein.

Der Grund, warum wir begrenzte Mengen anbieten, ist, dass unsere Plattform nur Überbestände aus der vergangenen und aktuellen Saison anbietet, die direkt von den Marken bezogen wurden, aber das ist auch der Grund, warum wir so große Rabatte auf unsere Angebote anbieten können. Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, Ihren Kauf so schnell wie möglich abzuschließen, da es selten vorkommt, dass wir denselben Artikel wieder auf Lager haben.

Es kann vorkommen, dass der gekaufte Artikel während dem Bestellprozess ausverkauft ist. Sollte dies vorkommen, werden Sie umgehend per E-Mail darüber informiert und das Geld zurück erstattet oder wir finden Ihnen auf Wunsch das gleichwertige Stück.

Wir verwenden KI-generierte Bilder dafür, die Produkte auf den Bildern können vom Original leicht abweichen

Nein, bei uns gibt es keinen Mindestbestellwert. Sie können bereits einzelne Artikel bestellen und müssen nicht grosse Mengen abnehmen.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, PayPal, Banküberweisung und weitere sichere Online-Zahlungsoptionen, die über unsere Checkout-Seite verfügbar sind.

Bestellungsänderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Da wir mit einem effizienten Logistiksystem arbeiten, werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich unter shop@passionestore.ch, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

Wir versenden weltweit mit unseren zuverlässigen Logistikpartnern UPS, FedEx und DHL. Alle Pakete werden kostenlos per EXPRESS versendet!

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab:

• Versand des Pakets: 24-48 Stunden nach Bestelleingang
• Lieferung innerhalb der EU: 1-3 Werktage
• Lieferung außerhalb der EU: 2-4 Werktage

Bitte beachten Sie: Samstage und Sonntage werden nicht in diese Zeitspanne eingerechnet.

Sie erhalten automatisch eine Versandbestätigung nach 24-48 Stunden mit Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können. Wir empfehlen Ihnen dabei direkt die App des Versanddienstleister zu verwenden.

Wir bieten grundsätzlich durchgehenden kostenlosen EXPRESS Versand!

Wir liefern weltweit. Neben der Schweiz beliefern wir alle EU-Länder, die USA, Kanada, Australien und viele weitere Länder. Die genauen Lieferzeiten variieren je nach Zielland.

Wir stellen alle erforderlichen Unterlagen für die Zollabfertigung bereit, jedoch müssen eventuelle Zollgebühren vom Kunden, der die Ware erhält, getragen werden.

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag der Zustellung. Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, ungetragen und mit allen Originaletiketten versehen sein.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

1. Kontaktieren Sie uns unter shop@passionestore.ch mit Ihrer Bestellnummer
2. Erwerben Sie ein Retourenlabel bei Passione Stefanelli: EU: 25 Euro Schweiz: 45 CHF
3. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
4. Senden Sie das Paket mit dem erworbenen Label zurück gemäss unseren Anweisungen

Wichtig: Die Rücksendung wird ausschließlich von unseren Logistikpartnern FedEx, DHL oder UPS akzeptiert. Dies garantiert die sichere Rückführung Ihrer Luxusartikel an den richtigen Lagerort. Retouren über die Post oder andere Dienstleister werden nicht akzeptiert. Andernfalls entstehen zusätzliche Umtriebskosten zu Lasten des Kunden. Sie können auch den Rückversand jederzeit über die App des Versanddienstleister FedEx, DHL oder UPS verfolgen.

Nach Eingang wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Bei berechtigten Reklamationen (Defekte, falsche Lieferung) übernehmen wir die Kosten für das Retourenlabel. Bei normalen Rücksendungen aufgrund von Nichtgefallen erwerben Sie das Retourenlabel zum folgenden Preis:

• EU: 25 Euro
• Schweiz: 45 CHF

Wichtig: Unabhängig vom Rücksendegrund müssen alle Retouren ausschließlich über ein bei Passione Stefanelli bestelltes Retourenlabel erfolgen. Dies ist notwendig, da wir keine eigene Lagerbewirtschaftung führen, sondern direkt mit der Lagerhaltung in der EU korrespondieren. Retouren, die nicht über unser offizielles Label an den korrekten EU-Lagerort versendet werden, können nicht bearbeitet werden.

Zugelassene Versandpartner: FedEx, DHL oder UPS – keine anderen Dienstleister werden akzeptiert.

Ja, gerne helfen wir Ihnen bei der Grössenwahl. Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihren Fragen zu spezifischen Produkten. Zusätzlich finden Sie bei jedem Artikel detaillierte Grössentabellen und Produktbeschreibungen.

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter shop@passionestore.ch erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden auf alle Anfragen. Für dringende Anliegen geben Sie bitte "EILIG" in die Betreffzeile an.

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst und verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Ihre Informationen werden gemäss den strengen Schweizer Datenschutzgesetzen behandelt und niemals an Dritte weitergegeben.

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